《昆山用户：不知情下涉嫌买到库存车》结果

本网2009年12月31日刊

    《昆山用户：不知情下涉嫌买到库存车》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后分别联系至上海汽车**乘用车有限公司、昆山****有限公司。元月5日昆山**汽车销售服务有限公司给我网发来电子邮件回复（见附件）。

    元月5日我网联系投诉人，将对方回复情况予以告知。投诉人对此回复提出异议：

    1.购车时间是09年11月中旬，车子出厂时间是09年4月，是库存车；

    2.销售人员（梁先生）当时没有尽到告知义务，没出示合格证给我看也没告诉我有合格证，没告诉车子生产日期。

    否则，我当时是不会买此库存车的。投诉人提出要求：对方给予我适当补偿，送几次服务保养和车内部装饰。

    元月7日我网联系昆山****有限公司闫副总，就投诉人提出的意见和要求进行了交流和协调，闫副总表示和董事长汇报后再联系。元月12日我网联系昆山****有限公司，闫总电话回复本网说：“经公司研究同意免费送给投诉人价值300元的洗车卡。”

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将对方回复予以告知，投诉人对我网给予的帮助表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2009年11月份，客户王**在我昆山**公司订购MG3 1.4升手动舒适型车一台，提车时由我公司代理上牌业务，其中按牌等环节是由客户亲自参与的。

    在2009年12月份，由于出现后门渗水的情况，客户来我售后处理，并很快解决了问题（密封条故障），同时客户认为由于该车是09年4月份生产的，所以该车就是库存车辆，就和我公司进行交涉，希望有个说法。我公司在和客户进行沟通后，认为有以下几点情况需要说明：

    1、客户本人参与提车和交车业务，最后确认车辆无误和提车。

    2、客户委托我公司上牌，业务办理中合格证交由车管所存档，但是车辆在明显位置就有铭牌标注该车辆信息，如车架号、发动机号、生产企业和生产日期等，不存在我公司故意欺骗客户的情况。

    3、在交车过程中客户未就生产日期进行询问，我公司不存在故意隐瞒该事实的情况。

    4、客户在提车一段时间后再追述该问题，但是何谓库存车辆并没有严格界定，车辆并没有由于生产时间的问题导致任何故障出现。

                          昆山**汽车销售服务有限公司
                                     2010-1-5

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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