《市民：医保和非医保药价差别》结果

本网2010年1月5日刊

    《市民：医保和非医保药价差别》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，对投诉中的问题，我网办特地前往中华路***大药房进行暗访，暗访情况同投诉中所述。在暗访中，我网办询问中华路***大药房售货员，售货员说：20mg规格的利可君，不能用医保卡，是南京医保中心规定的。

    元月6日我网办联系南京医保中心管理科，该管理科的工作人员回答说：“利可君的片剂药品0.01克、0.02克，均列入医保药品，具体的情况让中华路***大药房联系他们。”

    下午我网办联系投诉人，就暗访及咨询的情况与投诉人进行交流，最后投诉人表示：他会联系南京医保中心，做进一步咨询，有什么情况，他会联系我网办。

    元月11日投诉人来电，电话中说：我联系了南京医保中心，医保中心说这是药房的问题，希望我网办再联系***大药房。

    元月20日我网办联系至江苏***大药房有限公司，21日江苏***大药房有限公司传真回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后，我网办回访投诉人，投诉人说：昨天百姓缘大药房一女士来电，电话中说由于店面装修，工作较忙出现的差错，对他们的解释我也就算了，不过那天我买药的时候店面并没装修。对你们给予的帮助我很感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网传来的顾客袁*关于利可君20mg不刷医保卡的投诉后，我们非常重视，马上调查此事的来龙去脉。12月底至1月中旬，我们卖场正在装修，故未及时对卖场的医保品种进行调查更新，因此发生了此次不愉快的事件，我们对袁*顾客表示歉意，并已致电道歉！

    我们在今后的工作中一定加强责任心，以顾客利益至上，做一个让百姓满意的医保定点药房！

                                江苏***大药房有限公司
                                     2010年1月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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