《徐州用户：我这卡是不法分子盗用？》结果

本网2010年1月7日刊

    《徐州用户：我这卡是不法分子盗用？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏**公司。元月27日江苏**公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人说：“几天前**公司来电话向我解释了此事，解释内容与给你们的回复差不多，这件事也只能这样了，谢谢你们！”鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2010年1月22日，关于转发徐州用户陈**反映办理的**卡业务被无故取消的申诉已收悉，现将详细情况汇报如下：

    经查，用户是从徐州市新沂分公司集团客户部的客户经理张*（已解聘）处购得该卡，张*利用职权之便叠加的跨省虚拟网套餐（套餐资费：月功能费20元，同一集团内省际漫游主被叫优惠封顶2000分钟/月）。这种行为严重干扰了我公司的正常经营活动，同时所有购卡用户均是非**正规渠道购买，并未签定正规的服务协议。为此，我公司为避免损失进一步扩大，及时采取果断措施，取消部分未激活的手机卡优惠。张*为获取不正当利益，采取虚构合同的方式，大量套取我公司集团卡的行为，已经涉及刑事责任，我公司已向当地公安机关报案。

    鉴于该批卡已经有部分流入市场，一些不明真相的用户也卷入到该起套卡诈骗事件中。我公司为规避不规范的售卡行为，现采取以下处理措施：

    1）、针对张*的严重违规行为，我公司已向当地公安机关报案处理。

    2）、对正在使用的用户，为避免用户话费损失，我公司在12月份连续两次告知短信，该优惠套餐已在2009年12月31日取消。如果用户不再使用，可以代为办理销户，并将卡中余额打至用户指定的帐户中。

  接维权网转用户申诉后，我公司非常重视。联系用户，告知原因，用户无疑异。

                                   江苏**客户服务部
                                    2010年1月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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