《用户：才买的笔记本就连不上网》结果

本网2010年1月18日刊

    《用户：才买的笔记本就连不上网》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话停机。后我网办再次联系投诉人，同时联系至**上海公司。2010年1月27日**上海公司回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人说：**联系我了，同时将以前出现的问题进行了维修，维修好的机器现在又出现新的问题，目前我正在**维修部，他们在帮我解决新问题。如果再有问题希望你们再帮我协调，谢谢你们！

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您们好！
    **电脑对贵网反馈的客户问题非常重视，经调查，目前的处理情况如下：

    联系客户，详细的了解了客户反馈的问题，客户的机器是网卡接口针脚断掉，属于外力损坏，所以依据三包，不在保修范围，需要付费维修。

    关于保修政策方面，已经向客户解释与说明，客户表示接受。目前，客户已经将机器送至**服务中心付费维修完毕，因为经销商与**是合作伙伴关系，所以针对客户反馈的苏宁经销商的承诺未兑现的问题，会协助客户与经销商进行协调。已经与客户达成一致，客户接受**给到的解决问题的相关建议。

    以上请知悉，感谢你们的及时反馈，辛苦了，谢谢！

                            **电脑（上海）有限公司
                                 2010年1月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：才买的笔记本就连不上网