《扬州用户：给网费一周了没来装》结果

本网2010年1月25日刊

    《扬州用户：给网费一周了没来装》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏联通公司。1月29日江苏联通公司回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于1月26日江苏质量维权网办公室转办投诉，用户宽带未安装到位的投诉已收悉。我公司组织调查，妥善处理，现将详细情况汇报如下：

    经查，用户于2010年1月14日申请安装我公司宽带，并交缴宽带三个月的使用费及安装费，共计203元。1月19日工维人员上门安装时，发现此处端口已满，暂时无法安装，客服经理立即联系用户告知，清理端口尚需一段时间，如用户不愿意等待我公司可为用户做退网处理，用户仍表示需要安装，并愿意等待我公司清理端口。

    接贵处转办投诉后，我公司再次督促相关部门人员落实端口清理工作，并于1月28日安装完毕，用户对此表示满意。

                                 江苏**客户服务部
                                  2010年1月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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