《用户：不上门取件延误发货》结果

本网2010年2月3日刊

    《用户：不上门取件延误发货》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至被诉方公司总部。2月4日被诉方公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复情况基本认可，对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！关于此单投诉我司调查情况如下：

    经我司工作人员核查，此投诉收件地址为迈皋桥分部片区南京依维科汽车有限公司，因公司厂区庞大，部门众多，门卫不让任何外来车辆进入且手续繁琐，其要求我司收派人员徒步进入，收件单程就需长达40分钟以上才能到达客户处，考虑到所有快件放在该厂区门外无人负责看管，对于收派员车辆上所载快件无安全保障，故该厂区寄件均是与客户在门卫处约取。

    1月29日黄小姐下单后业务员已与客进行多次沟通约取，反复与跟客户解释沟通，客户表示不同意。接投诉后我司工作人员已登门与寄件客户黄小姐致歉解释后，其表示已无异议，暂无其他要求。

    以上跟进处理结果请知悉，谢谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：不上门取件延误发货