《用户：换主板后应否重算保修期？》结果

投诉主题：用户：换主板后应否重算保修期？
投诉时间：2010-1-22 14:00:47 
投诉对象：惠普V3000笔记本
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    你们好，我想咨询下，我是07年8月的时候购买了一台惠普V3000系列的V3414TX笔记本，在去年的时候就因为显卡问题更换过主板，今年的1月20日又出现了同样的问题，惠普却不予以保修，更换主板2000元以上，是不是应该自从我换主板后重新算保修期？

    更主要的是这是一个相当普遍的问题，几乎07、08年购买的惠普笔记本电脑都涉嫌有此故障，我有很多同学都更换过显示屏或者主板，但因为今年过保了，所以这种问题会集中出现。你们可以在网上搜索惠普维权。也就是说我们就算修好了，或者自己花钱修好了，以后这种问题还会出现。现在我们该怎么办？

    《用户：换主板后应否重算保修期？》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人说：“笔记本目前出现的问题，我认为这涉嫌是设计缺陷，在网上搜寻后发现，该型号的笔记本都出现这样的问题。目前北京用户正在集体上访，要求惠普彻底解决此问题，希望江苏质量维权网给予帮助。”
    2月8日惠普回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    2月9日上午我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢!鉴于此本案作结案处理。

附：
江苏质量维权网办公室：
    此用户的问题已经解决，惠普吸收费用为用户免费更换主板，以上信息请了解，非常感谢。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]