《南京用户：关于服装退货》结果

本网2009年12月18日刊

    《南京用户：关于服装退货》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至上海***国际邮购有限公司，12月30日我网再联系上海***国际邮购有限公司。

质量维权网回访：

    2010年元月13日我网联系投诉人，投诉人说：“我在你们江苏质量维权网投诉后，南京麦考林已经给我退货了，感谢你们的帮助。”

    2月21日上海***购物有限公司南京分公司给我网发来电子邮件回复（见附件）。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    南京金轮12月18日客诉情况如下：

    顾客方*在南京金轮购买服饰当时无货，员工帮其调货，后尺寸未到建议顾客换货，顾客要求退货！因是当时处理此问题的是新员工，不了解POS退卡流程，所以未帮助顾客办理退货，导致顾客投诉。该店店长在次日立即联系该顾客办理退货！因投诉者不是消费者本人方*，而是前来处理退货的消费者朋友，所以之间产生了误会。

                 上海***购物有限公司南京分公司

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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