《用户：CPU、GPU温度高，是否有隐患》结果

本网2009年8月31日刊

    《用户：CPU、GPU温度高，是否有隐患》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至被诉方总部。10月19日我网办联系投诉人询问情况，投诉人说：被诉方来过电话，解释说机器出现的问题，可能是机器内灰尘太多所致。但我不能认同，因为机器刚买时就是这样。

    后我网办询问投诉人，有没有就机器内的灰尘，去被诉方售后进行清洗，投诉人说：近期工作较忙没时间去。后我网办请投诉人，尽可能在质保期内将问题处理，投诉人认可。

    11月12日我网办接被诉方回邮，邮件中说：投诉人电话一直不接听。后我网办联系投诉人，电话两次投诉人电话也是不接听。我网办又以邮件的方式联系投诉人，请其配合。

    2月10日我网办就投诉问题再次联系被诉方北京总部，当日下午被诉方总部回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    2月21日我网办联系投诉人，投诉人说：“我在外地，回来后再联系你们。”鉴于此请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    用户的机器已做清洁，但用户表示机器还有些热，如遇到问题会到维修中心检测，我留下了联系方式，有问题用户可直接联系到我。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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