《用户：新购笔记本疑噪音大，散热差》结果

本网2009年5月26日刊

    《用户：新购笔记本疑噪音大，散热差》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时分别联系至被诉方总部、南京公司的相关人员。5月26日我网办分别接到被诉方总部及南京公司的回复邮件。

    7月31日我网联系投诉人，投诉人说问题到目前为止一直没人处理，由于近期工作较忙，所以这件事就放下了，希望你们在帮助协调一下。

    后我网再次联系被诉方总部相关人员，电话无人接听。我网办又以邮件的形式转告投诉人的情况。8月3日被诉方总部回复邮件收悉，回复中说：会再联系一下用户，了解情况后再作回复。

    9月22日我网办又一次联系投诉人，投诉说：自投诉至今日，被诉方一直没有联系，请你们再给予帮助。随后我网办又联系被诉方总部相关人员，对方表示会尽快与投诉人取得联系并作回复。2010年2月10日被诉方北京总部回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    2月21日我网办回访投诉人，电话无法接通，鉴于此请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    机器检测没有故障问题，不符合换机条件，让用户继续使用机器．用户端问题解决。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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