《用户：关于洋槐蜜的真伪》结果

投诉主题：用户：关于洋槐蜜的真伪
投诉时间：2009-12-16 21:22:08 
投诉对象：苏果
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    上周在苏果买了特价36元的九蜂堂洋槐蜜（1KG），拿回去冲泡后饮用发现有一股很浓的异味，有些刺鼻，类似于骚味，又有点像药味，喝的感觉很不放心。想咨询一下这款洋槐蜜的真假及质量好坏。

    《用户：关于洋槐蜜的真伪》结果  

    接投诉后我网办联系投诉人，12月22日联系至南京九蜂堂蜂产品有限公司。

    12月23日南京九蜂堂蜂产品有限公司质量部袁经理来电，对投诉中的问题，他们会以书面的方式进行说明。12月28日回复说明收悉（附件）。看后我网办联系袁经理，就投诉中的问题进行交流，交流后袁经理表示：1.他们会再次联系投诉人；2.对于蜂蜜中出现的异味，尽管不是质量问题，他们会上门对投诉人进行适当的安抚，尽可能的让投诉人满意。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，对回复函中的说明予以转告，将袁经理的两点意见告知投诉人。后投诉人表示：待问题有结果后，她会回复我网办。

    12月29日投诉人来电，电话中说：南京九蜂堂蜂产品有限公司已经来人，对蜂蜜中出现的问题进行解释，同时还带来两瓶蜂蜜让我品尝，非常感谢你们给予的帮助。鉴于问题已有结果本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网反馈的消费者高女士投诉一事，我公司已于本月25日于高女士本人取得了联系，并就问题产生的原因告诉了她，她表示能理解并接受，同时我公司又给她赠送了2瓶方便装蜂蜜。

    就这次事情，让我们感受到江苏质量维权网切实为百姓、为企业排忧维权的良好工作作风，在此深表感谢！

                             南京九蜂堂蜂产品有限公司
                                   2009年12月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]