《用户：新买电脑频繁关机蓝屏》结果

本网2009年12月23日刊

    《用户：新买电脑频繁关机蓝屏》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至被诉方。12月28日被诉方售后谢主管来电说：目前已将投诉人的电脑送检，待结果出来后，再按相关规定处理。2010年1月6日被诉方电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，电话无法接通。本案截止今日，投诉人没有新的投诉信息出现，鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网领导你们好：
    在收到贵网转来的投诉后我商场领导非常重视，并及时和经销商恒昌科技及消费者喻**先生取得了联系。

    关于顾客提出所购宏基笔记本经常蓝屏有质量问题并且价格比网上报价要高。

    恒昌公司表示：

    1.如顾客宏基笔记本如有质量问题可到宏基售后检测。顾客可凭检测报告到恒昌公司店面。恒昌公司将会按照三包规定给顾客解决问题。

    2.关于价格问题由于目前各经销商经营成本和进货渠道不同所以售价也不同。顾客购买笔记本的价格也是符合价格规范的。

    另：顾客将宏基笔记本2次送宏基售后检测都没有发现质量问题，在恒昌店面恒昌技术人员也对顾客电脑进行了全面的检测也没有质量问题。

    但考虑到投诉是贵网转过来的，我商场积极和恒昌科技协调，现恒昌公司同意赠送给顾客160G移动硬盘、HP原装耳机、宏基鼠标。（顾客已拿到赠品）

    以上请知悉。

                 ***（南京）商业设施租赁管理有限公司
                               2010年1月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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