盐城电信分公司业务退费问题圆满解决

投诉内容：

      2023-12-12 9:15:42，本网投诉中心接到一起关于盐城电信分公司业务退费的投诉：2023年12月1日本人在办理停机宝业务退费时，工作人员告诉我是从2023年2月份开始收费的并退给了我十个月的费用，事后我进行查询发现是2019年4月份开始收费的，其过程明显存在欺诈。

期望按照消费者权益法进行退赔费用。

处理情况：

   接投诉后联系投诉人，同时联系江苏电信客服。接线员31782回复说：他们会尽快处理此事，３个工作日内给予回复。12月15日我们联系投诉人，投诉人回答说：电信公司已经有人联系我了，他们说今天下午与我交流。

投诉人回复：

         12月22日联系投诉人，投诉人回复说：电信公司已经将多收的费用退给我了，非常感谢你们的帮助！