在闲鱼上购买的轮椅电动车投诉已解决

投诉内容：

       2019-6-1714:36:57本网收到如下投诉：在闲鱼上购买的轮椅电动车头无法使用，也存在安全质量隐患，无法使用，愿承担来回运费申请退款，卖家不肯退款，说是使用过，但根本没有使用，只是打开包装，进行安装测试，发现根本用不了，如果连这样都算使用过，那真没法，产品质量做工粗糙，无法保证使用安全，三无产品。

处理情况：

    接投诉后联系投诉人，电话无人接听。6月19日再次联系投诉人，根据投诉人提供的联系电话，联系闲鱼卖家天上人间-1317。

7月1日投诉人提供被诉方联系电话。随后我网办联系闲鱼卖家天上人间-1317 ，经过交流沟通，最后闲鱼卖家天上人间-1317 经办人同意作退货处理。经办人要求，投诉人承担500元的损失费用（邮费、产品折旧费）。

后我网办联系投诉人，将闲鱼卖家天上人间-1317 经办人的意见予以转告，投诉人表示认可。

8月16日联系投诉人，投诉人说退费已经到账。