对于国美集团来说，“服务争先”和“薄利多销”一样，是国美集团从成立之初就定下的不变经营宗旨。作为中国零售连锁业第一的国美集团，始终践行“被信任是一种快乐”的信企业文化。在今年的3.15国际消费者权益日期间，国美电器继续升级服务，并创新推出针对消费者触点式的贴心服务举措。
即日起至3月14日，国美“健康安全进万家”活动将走进消费者家中，检测消费者家高龄家电的使用安全，并对消费者使用的空调进行免费清洗。消费者凭2010年1月1日—2011年12月31日在国美购买的空调（以发票显示日期为准），拨打电话至400—811—3333可享受免费清洗保养服务，国美即会安排员工在4月1日前完成上门服务。空调保养清洗主含三大环节：清洗空调、检测电压、检修部件，具体包括“空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗”、“检测氟压是否正常”以及“检修光波管、电脑板、主板变压器等核心部件，空调运转试机 ”。
不仅空调可以“享受”如此厚待，国美同时推出“延保”服务。即日起至3.18日，消费者持报纸广告（报广中附国美医保卡）至全国各门店购家电，可免费获得价值30元家电延保额度抵扣基金，基金仅限在活动期间使用，一张医保卡只可抵扣30元延保服务一次，不做抵现。同时，持医保卡至国美门店购买家电可获赠延保服务，延长家电保修期1-3年。国美营运部负责人告诉记者，“消费者对售后以及服务尤其看重，我们不仅要满足消费者需求，而且还要创造出超越消费者希望值的服务。”
据记者了解，3.15“放心周”期间，国美还将启动一系列的优惠活动，“新居家电八件套跌破万元”等。此外，4月份国美还将根据消费者上门服务预约时间对顾客进行回访，了解消费者的满意度确保服务质量，以及调查消费者家电消费需求趋势，以便更好地为消费者提供咨询等。
实价实折 国美启动315购物黄金周
面对即将到来的“3•15国际消费者权益日”，国美电器于3月8日至18日，在各大卖场启动“实价实折,315购物黄金周”活动，力争以优质、低价、诚信、满意的卖场形象大打服务牌。对于国美集团来说，“服务争先”和“薄利多销”一样，是国美集团从成立之初就定下的不变经营宗旨。作为中国零售连锁业第一的国美集团在3.15国际消费者权益日来临之际，推出一系列的优惠服务举措，不仅要满足消费者需求，而且要创造出超越消费者希望值的服务。
从即日起至3月14日，国美电器各门店工作人员至周边小区对有需要的顾客进行预存活动，顾客预存50元可得电水壶一把，购电器还可享受5—8.8折优惠，同时国美电器开展“新装八件套，跌破万元”的活动，活动期间，顾客在国美电器购买42吋液晶彩电，伊莱克斯电热水器等八件家电，仅需8849元。
国美市场部负责人表示，国美电器在全国范围内为3.15采购的巨额资源将开始持续投放市场，优惠力度也开始明显提升。3月15日、16日至国美电器油运店、天印广场店除享受正常优惠外，还可享受积分三倍送政策；活动期间，在国美电器购物如遇国美价格下调或高于同类家电商场，可享受双倍差价补偿。同时，顾客凭2010年1月1日—2011年12月31日在国美购买的空调可享受免费清洗保养服务。
该负责人强调国美种种优惠措施和优惠行为，充分反映出国美作为中国家电连锁业代表而表现出的企业职责。优惠不是单单国美一门家事，而是全体家电厂商和整个家电市场不容推卸的责任。给出让利空间，还消费者实实在在的价格，已经不是一个促销口号，而是一种态度，一种信心，在消费者心中表现出的则是对家电企业的一种信任与认可。